冲绳县设置外语呼叫中心
可对应中国游客咨询

为对应外国游客咨询，最近，日本冲绳县设立了面向外国游客的多种语言呼叫中心。该中心可以对应中文、英文等外语咨询。中国游客在冲绳县旅游遇到交通等问题时，也可以向该呼叫中心咨询。

据日本《冲绳Times》消息，最近，冲绳观光会议局成立了面向外国观光客的多语言呼叫中心，该中心可对应中文、英语和韩语咨询。该呼叫中心开始提供咨询服务以来，2013年6月-2014年3月期间，对应咨询件数总计达到3769件。其中交通相关咨询为700件，最多。关于公交车使用相关咨询件数占到半数以上。外国游客关于到达目的地交通和乘车方法的疑问很多。如何为希望乘坐公交车的外国游客提供细致的多种语言对应服务，开展积极宣传成为冲绳县的一项课题。

从咨询内容类别来看，关于交通和观光设施等的信息提供咨询占全体的59.4%，翻译对应咨询占20.4%，纠纷对应咨询占15.1%。

提供信息咨询当中，交通相关的咨询占700件。其中公交车相关咨询占49,7%，为348件。汽车租赁相关咨询为122件，占17.4%。关于出租车咨询为61件，占8.7%。关于公交车咨询，有关于抵达水族馆等目的地的交通和乘车方法咨询。此外，外国游客也提出是否有到达北部地区的直行公交车车票以及带入车内行李相关询问。

冲绳观光会议局说：“将各事业者的主页、交通机构的预约系统进行多语言化很有必要。想通过采取数据库化措施解决冲绳观光的课题。” 冲绳观光会议局还表示今后将与冲绳县交通政策课交换意见。

此外，关于在facebook等社交网站的信息宣传方面，可以看到各国民众关心内容的不同倾向。中国大陆地区民众关心节日、活动相关信息。中国香港地区关心呼叫中心和公共无线LAN（WiFi）信息。韩国民众关心饮食、美容等方面的内容。