在跨文化交流中筑起信任之桥
——访星阳株式会社代表取缔役刘杨

“不好意思，匆匆忙忙的，昨天刚从大洋对岸飞来！”年关将近，日本进入师走之月。一个煦暖午后，在《人民日报海外版》日本月刊编辑部，见到了国际教育学者、女企业家刘杨。

脸上丝毫不见跨越半球的飞行后的倦怠，不笑也觉温柔的弯月眼，很容易拉近初相识的距离感，或许，这就是十几年国际教育经历在刘杨身上留下的职业性格。这位普通家庭出身的女性，究竟是如何用语言打开世界的大门呢？

掌握一门外语，让她有了创业的底气

语言，拥有难以言表的魔力，能够在潜移默化之间发挥润滑剂和粘着剂的作用。认识到这一点后，自日本文学专业毕业的刘杨放弃进入外企的机会，而是选择赴日继续深造。在历史悠久、风光旖旎的日本中部古城尾道，她一边攻读日本文学方向的硕士学位，打好语法基础，一边利用寒暑假和课余时间踏实打工。

因为赴日时已经具备一定的日语基础，更因为乐于挑战的个性，刘杨主动选择进入日本的传统行业打工。她相信，在那样的环境下，不仅能够在最短的时间内丰富日语词库，更能深入了解日本社会的商业伦理和风俗人文。尾道是个小城，这个勤恳、热情的中国女孩很快就赢得了当地社区的好评，也在演讲大赛、作文大赛中多次获奖。

2012年，获得日语语言学硕士学位的刘杨揣着打工攒下的积蓄回到上海，从自己最熟悉的对日汉语教学入手，在长宁区创立了中天外语培训。长宁区，是中日经贸合作最活跃的区域之一，区内有1500余家日企，10000余名日籍居民。在男主外女主内依然是最普遍家庭结构的日本，被外派的日企职员，通常会带着配偶、子女同行，公司则会承担租房、交通等方面的支出，为员工免除后顾之忧。因此，除了驻华员工外，他们的家属同样有学习中文的需求。年轻刘杨对于这份轻资产、重技术的创业，满怀信心，“大不了就是亏掉这些年的积蓄，再去打工嘛！”在日本读书时的教授和前辈在得知这个整天笑眯眯的中国女孩创业的消息后，也被她的热情感染，主动帮她打起广告。

因地制宜，多管齐下定义行业典范

在拥有6亿用户的消费点评类网站“大众点评”上，中天外语培训凭借零差评的良好口碑，被评为“长宁区日语服务类第一名”。丰田工业管理（中国）、NTT中国、东陶（TOTO）上海、旭化成中国……越来越多知名日企的在华分支机构与中天外语培训签订合同，请他们代为培训员工，中天外语培训的中文培训同样值得信任。

成功，绝非偶然。行之有效的教学方法，来自刘杨厚积薄发的坚实基础以及多元开放的思维结构。“比如‘汉语’的‘语’字，需要用到ü这个拼音，在日语体系中找不到ü的替代音，日本学员总是模仿不到位。”刘杨倒溯根源，拆解日语发言系统，指导学员“保持五十音的u音口型，发i的音”，问题迎刃而解。

中天外语培训针对不同群体的需求进行课程设计和内容调整。借助“学习＋体验＋社群”的方式，帮助学员在生活中掌握鲜活的中文。比如，面向日企驻华员工家属推出的课程，教授与出行购物、家务管理、设施维护相关的生活语言，可以轻松应对日常的各种需求。

日本四季分明，日本人非常关注季节的变化，刘杨清楚地记得，在日本传统文学样式俳句中，季语就是关键词。因此，她总是结合日本的文化，因地制宜、因材施教地组织教学及课外活动。夏夜悠长，游轮漫行黄浦江，两岸风光光影迷人；秋风渐起，菊黄蟹肥，阳澄湖之旅诗意盎然；新年将至，与学员一起制作饺子、小笼包，暖胃也暖心。

语言，不可能孤立存在。学习一门语言，绝不仅仅局限于语言本身。在提供专业化汉语教学基础之上，刘杨更关注潜移默化的文化交流，她创造性地将上海方言、中国面点、太极、书法、茶道、女红融入课程，并创设“太太俱乐部”，组织日企员工家属一起体验中国文化，让她们在活动中结识新朋友，顺利适应异国生活，也把当代中国的风貌和文化带到日本。

尽管是一衣带水的近邻，但中日两国的民族性存在巨大差异。在教学过程中，学生思维卡壳，老师反复阐述，仍不见成效，是相当常见的现象。然而面对日本学员时，就必须关注“建前”和“本音”这两个日本社交文化中重要的极点。熟悉日本的民族特性，关注学员的行为方式，这些，都是刘杨在定期的员工培训中的内容强调的要点。

刘杨身上总有一股异于常人的热情和活力，在她的推动下，中天外语培训早在2013年就上线了自主开发的中文学习APP“美奇美奇”，界面清晰，多管齐下，便捷实用，帮助学员用好碎片化时间，深受好评。由她主持编纂了《快乐学汉语》《流利说汉语》系列教材，并针对HSK（汉语水平考试）编制了考试材料，有的放矢地学习法让中天外语培训学员的HSK测试合格率高达96.7%。这些，开上海市外语教育机构的先河，也弥补了当时市面上常见教材的疏漏。2024年，刘杨本人获评“人文教育与跨文化传播影响力人物”，中天外语培训编辑的系列教材也荣膺“双语课程体系创新与学习评估杰出成果奖”。

一位从未学习过中文的日籍学员，仅用两个月时间就通过了HSK4级考试。他用中文外卖系统订购天南海北的地道中餐，带家人看过烟雨江南，探过肃杀大漠，生活充实有趣，工作情绪饱满，业务沟通顺畅，是中天外语培训的这段学习经历，为他留下一段弥足珍贵的记忆。

如今，中天外语培训在上海共设有四个校区，除线下一对一教学外，还提供线上课程，共接纳1000余名学员，其中六成以上学员是日籍。日籍学员在返回日本总部履新前，总忘不了向刘杨辞行。说中文，了解中国文化，让他们迅速适应语境，尺度恰当地处理工作中的问题，与合作伙伴建立可信赖的联系。圆满完成驻在任务的日本员工，往往会得到总部嘉奖，他们对刘杨的感激，也溢于言表。

重回日本，打开面向世界的另一扇门

2020年，全球经济被一场史无前例的大事件拖入泥淖之中，各国纷纷采取减少外出、避免聚集等措施防控疫情。采用一对一教学形式的中天外语培训，非但没有受到突发局势的影响，反而吸纳更多新学员。线下课程有序进行，网课用户持续增加，更重要的是，坚持正常授课的中天外语培训给在华的日本学员带来安慰。也是在这一年，刘杨决定返回阔别多年的日本，以东京为原点，创立星阳株式会社，提供日语和汉语培训以及留学服务、投资咨询。

在交流领域耕耘近二十年，刘杨因工作关系结识了另一半，也成为兼顾事业与家庭的三好妈妈。上海和东京的事业稳步发展，早已积累个人财富、实现社会价值的刘杨，如春燕衔泥般又筑新梦。在美国加州，一座崭新跨语言培训机构正在筹建之中，预计将于明年春天正式面向社会招生。这里，将提供中、日、英三个语种的课程，也分享各国不同的文化风情，同时还为有留学需求、希望开阔眼界的青年学子提供机会。

语言架起桥梁，沟通消除误解，交流避免冲突，站在对外汉语的教学一线，刘杨经历过中日关系寒暖交汇，也见证了民间交流融化坚冰、经济互动化解立场分歧。她知道，即使在冰河时代，连接东西半球的，也不是海水，而是地球生物之间真挚的情感，是用语言传递的理解与信任。

后记

三角，是最稳定的结构。在东西半球的三个国家之间奔走，刘杨用飞行轨迹在太平洋上密密织成了网。面对性格勇毅、信念坚定的刘杨，谁都无法怀疑她必定会成功的事实。期待，见证她的又一段传奇！