在逆势中积聚和培养人才
——访北京NTTDATA系统集成有限公司总经理池田裕二

北京NTTDATA系统集成有限公司池田裕二总经理

2008年蔓延全球的金融海啸被称为“百年一遇”，有“朝阳产业”之誉的IT行业遭受波及最深。在这样的逆境中，北京NTTDATA系统集成有限公司迎来了成立10周年庆典的日子。那么，在这样的情势当中，他们是如何打拼生存的呢？岁末一个暖阳初照的日子，记者前往中关村走访了北京NTTDATA系统集成有限公司池田裕二总经理。

池田总经理2004年被日本NTTDATA总公司派到中国来工作，至今已有4个年头，相当于一个大学生的就读时期。他微笑着告诉记者，任职以后已经经历了多次员工离职和公司业务不振的“内部不景气”时期，现在经历的是来自国际社会金融海啸的“外部不景气”的影响。我相信，既然我们能够从“内部不景气”中走出来，我们也就一定能够从“外部不景气”中打拼出来。这个时候，我们更注重人才的积聚和培养。

选择中国市场，拼出影响力

在日本国内，日本“NTTDATA”承揽了国家邮政储蓄系统业务，业绩颇佳。1990年，日本NTTDATA参加了中国邮政储蓄系统的招标项目，并成功中标。当时，他们一方面吸纳了不少中国方面的工作人员，另一方面总公司也派遣了日方技术人员到中国参与此项目。

当项目趋于稳定后，考虑到成本问题，就决定在北京成立北京NTTDATA系统集成有限公司。后来，由于一些政策导向的转变，北京NTTDATA系统集成有限公司无法继续操作邮政储蓄系统开发这项业务，于是在业务内容和方向上进行了调整，转而从事面向日本客户的软件外包开发业务。从产品讲，北京NTTDATA系统集成有限公司上海分公司是NTT数据下属的INTRAMART公司在中国的总代理店，主要是在中国国内开发和销售其ERP相关产品的架构和产品包。在外包市场份额方面，公司则主要从事面向日本客户的软件外包业务。

经过公司全体员工的努力，北京NTTDATA系统集成有限公司进入“2007年中国软件出口外包25强”的前15名，可以说这是对公司一年业绩的认可，表明公司在中国国内市场上有了一定的影响力。

打造人才战略，更注重能力培养

北京NTTDATA系统集成有限公司能够取得现在的成绩与他们不拘一格使用人才的思路非常有关系。

由于公司主要的客户对象都来自日本，所以日常工作中，对日语的要求比较高，但公司在招徕人才的过程中并非把眼光仅仅放在应聘人员的日语水平上，并非一定需要有在日本留学的经验的人才可以做，哪怕是在中国国内经过努力学习，日语达到一定水平的员工，一样可以到公司来供职。英雄不问出身。

按照公司的业务需要，员工还要同时具备操作项目的管理能力、自身的技术水平，在项目实施过程中交流沟通能力，并能够有很好的平衡度，更重要的当然也是在这个领域有相当的工作经验，在北京NTTDATA系统集成有限公司，这样的人就有资格成为公司的项目领导者。

在北京NTTDATA系统集成有限公司，语言只是一个工作工具，单纯只是从有语言经验、交流没有障碍这个角度讲，并不能马上成为公司的技术骨干，关键还是需要有技术能力、技术经验才行。从目前的情况看，即便是在日本留过学的“海归”，起码还要努力干上3年才能达到公司预期的层次。在北京NTTDATA系统集成有限公司里，更看重员工的各方面的综合能力。

北京NTTDATA系统集成有限公司对人才的培养主要有两大特色。首先是老员工对其部下负有培养的义务。以往，老员工很少有愿意培养新员工的。所以公司便把对老员工带新员工的考评与人事制度联系起来，即如果一个上司不在培养下属方面有所建树，那么在奖金、考评等级等各方面人事评价上就会受到影响。这套完善的考核体制直接关系到对员工个人的评价，所以大家现在对这项工作非常上心，做得也很认真。

另外，公司还有人才育成技能表。在表格里具体针对每个职位、级别都规定有具体的达标标准。每年都会根据员工一年来的工作状态，在表格中体现出来员工的发展状况，即目前是什么位置，通过一年，员工需要成长到什么高度，都以明确的文字形式具体标示在表格里。通过这个体制就可以在技术能力或者企业文化的培养方面渗透进去。

此外就是关于人际关系方面的培养。据池田总经理介绍，公司最近也注意到，人际关系方面的培养在人才培养过程中是个非常重要的环节。在这方面，公司已经开始着手从小事抓起，细致到员工之间互相问候。池田总经理认为，员工虽然在NTTDATA中工作，但首先员工都是一个社会人，这些基本的能力是应该具备的，这些习惯也会不经意地体现到他们的日常工作中。 

服务重在质量，务求客户满意

北京NTTDATA系统集成有限公司从2007年开始逐步发展起来，目前已经在中国大陆的IT行业小有声誉。在谈到公司的业绩时，池田总经理用了两个字来形容北京NTTDATA系统集成有限公司——坚韧。

“北京NTTDATA系统集成有限公司跟日本的NTTDATA是一样的，也是很坚韧的”。这个词体现了北京NTTDATA系统集成有限公司从创业到成立10周年之间走过的艰难的历程。

池田总经理2004年到北京的时候，当时公司正处于低谷。公司经营层下定决心要扭转公司经营状况，一定要让员工有一个稳定的工作状态，才能使公司回到稳定发展的正轨上。

为了“稳定”，公司决定首先从质量抓起。在质量方面，与同行业相比，北京NTTDATA系统集成有限公司的水平是比较高的。

首先要明确公司在做什么业务、为哪个客户做的业务——目标、目的必须要明确。北京NTTDATA系统集成有限公司的业务主要面向日本，客户也主要来自日本，而日本的客户强调的更多的不是结果，而是过程——不是单纯完成了项目就没事了——让客户满意才是北京NTTDATA系统集成有限公司从事工作时最重要的出发点，不论怎么做，最终都是要获得客户的承认，并使他们满意。从这一点出发，公司在教育员工的过程中，不是生硬地向员工灌输硬性规定，而是一定要让员工理解他们是在为客户工作，客户提出需求，付钱请公司为他们工作，只有让客人满意了才是达到目的了。客户满意了，员工才会有所收获。因此，池田总经理直告诫员工，应该抱着一种感谢、感恩的心情去从事每一项工作。

在北京NTTDATA系统集成有限公司，员工除了要有很好的技术水平和比较好的项目管理能力外，还必须要学会很好地处理各种人际关系，懂得去尊重别人，感激别人，也只有这样，才能从客户那边获得比较好的回报。

以NTTDATA方式回报社会

在北京NTTDATA系统集成有限公司的理念中，不仅仅是教育员工要抱有感恩的心，公司也时时不忘回馈社会。在2008年中国汶川“5·12”大地震的时候，北京NTTDATA系统集成有限公司慷慨解囊为灾区捐款。“因为我们公司毕竟是在中国的一家公司，作为在中国的社会人，我们也想对中国的社会做出我们的贡献。”池田总经理非常诚恳地表达了自己的心愿。

但从北京NTTDATA系统集成有限公司努力的长远目标看，除了目前已经做过的这些类似捐款之类的社会公益活动，公司更希望多做一些“带有NTTDATA风格的社会贡献”。

“我们公司在软件开发这一方面业务的实践经验非常丰富，所以我们也在想能否把我们在软件开发方面的经验传授给正在上大学的中国大学生们，让他们在大学期间就学到这些具体的实践知识，虽然不可能是非常深入的，但至少是让他们在学生时代就接触到一些实际工作中可能会遇到的情况，”池田总经理说出了自己的愿望。“很多大学生在学校期间可能接触更多的是理论方面的知识，而我们把我们的实践知识与他们的理论知识结合起来，让他们到了社会上就能马上应用到。”

逆势回升，发展中国国内业务

在当前世界经济环境都不景气的情况下，北京NTTDATA系统集成有限公司也感受到了压力。“但IT这个产业不论金融状态多么不景气，这个行业都是必须要给予一定的重视程度，并进行投资的产业。对于我们在中国的企业就应该考虑如何参与进去。”池田总经理对公司未来的走向非常有信心。

从日本NTT数据的角度来说，它还是要有很多业务去进行开发，而北京NTTDATA系统集成有限公司虽然主要是从总公司那里承接业务项目，但并非要完全依赖总公司才能存活，公司也要通过自己的努力才能从总公司那里争取到项目，并不意味着总公司有业务了，分公司就能吃饱了。

另外还有一点，在日本有很多新出现的业务应用方面的需求，对于中国分公司来说，认为这些资源很快也会提出在业务应用方面的业务需求。所以北京NTTDATA系统集成有限公司也开始考虑将来在中国国内也尽量开拓一些与业务应用需求有关的市场，把好的业务应用的方案介绍到中国国内的市场来。当然，我们首先也要客观地对自己的能力进行分析，了解自己能够做什么，然后切实地把我们的业务能力应用到中国国内市场上来，主动积极地开拓中国国内的市场，而不能坐等。

在采访临近尾声的时候，池田总经理提到了2007年～2009年的三年计划。记者注意到，在这三年规划中，公司要在员工人数规模上，在营业额上有很大挑战性的提升。这对于目前正处于经济危机环境中IT产业来说确实是一个很大的考验。但池田总经理的坚定告诉记者，他们一定能够成功。作为朝阳产业的IT行业必定能够逆势回升。