提升为外国人服务的质量 日本或将迎来学外语高峰

近年来，越来越多的外国人涌入日本，其中绝大部分是外国游客，接待业方面的外语学习的重要性也进一步凸现出来，。

6月18日～22日，“罗赛塔石碑”（Rosetta Stone）外语学习软件公司日本分公司以东京都内接待业从业人员为对象，进行了“关于使用外语接待客人的调查”。

调查结果颇令人失望。高达78.4%的从业人员不能使用外语与外国游客进行交流。此外，大部分从业人员的工作积极性较低，仅有31.4%的相关人员表示“会自己主动接待客人”，且有一半从业人员表示“不会主动接待客人，但客人如果主动要求还是会进行接待。”

另外，59.8%的从业人员认为学习外语后能够提高营业额，90%的人认为“非常有必要/在某种程度上有必要进行外语学习”。

“罗赛塔石碑”日本公司认为，7月份中国人赴日个人游签证条件放宽后将会有更多的外国游客前往日本，要想利用次机会提高营业额，相关从业人员人员学习外语就成为了一个很大的课题。