震后"重返"东京 中国游客购物热情不减

经历了2个多月的中断，5月20日，东日本大地震后首批前往关东地区的中国内地旅游团从沈阳出发，让日本观光产业翘首期盼的中国游客终于“重返”东京。

“贵宾”般的欢迎

从踏上日本那一刻起，这个13人团队便受到了贵宾般的欢迎。20日抵达成田时日本观光厅长官沟畑宏亲赴机场迎候，各大媒体争相报道。而21日中午、当中国游客光临东京涉谷的东急百货店购物时，正门前也同样已经等候了十几位东急店员和记者。

“诸位是本店震后迎来的第一个中国旅游团，我们非常感谢！”百货店准备的欢迎式中、东急本店总经理浦冈良夫先生最先说出的是对游客们的感谢。“严寒”过后终于吹来的第一缕“春风”，浦冈先生的期待溢于言表：“希望此行能让中国消费者们了解东京的安全状况，消除顾虑。我们会送上最高品质的服务！”为了迎接该团百货店安排了专职中国籍员工负责导购和翻译，以保障游客们的购物顺畅。这原本也是东急从年初开始面向中国旅游团推行的一项服务，而今天是“3·11”后首次有“用武之地”。

参团的一位游客在购买西装时遇到意想不到小插曲。日本各大百货店都会购买西装的客免费修改裤脚，但为了保证质量必须送到指定工厂、前后要花费1个星期。但旅游团只在东京滞留3天，这位游客最终只能放弃。“诸如此类的细节只有在待客的过程中才会发现，我们会立刻想办法解决！”东急宣传部的仙石先生表情带着遗憾，而更多地则是欣喜——时隔2个多月才重新出现的中国观光客，让日本观光业界看到了希望。

日本各大媒体也几乎悉数出动、对旅游团全程报道。

东急百货店内自由购物时，中国游客的身后一支跟着数台摄像机，记录他们的一举手一投足。“像这样的好消息很久没有了”，日本一家著名电视台的记者如是解释媒体关注的原因。“对中国访日市场回暖的关注不仅限于百货店，观光立国战略涉及的企业遍布各大产业部门，牵一发而动全身。各国内重要的是，核泄漏事故引发的‘风评之害’中部分日本商品被敬而远之。震后首次访问东京的中国游客们是否还能维持对日本商品的信赖、积极消费，这是测试中国访日旅游市场、甚至是中日经济前景的风向标”。

中国游客波澜不惊

与日本国内的高调欢迎和关注相比，中国游客们显得“波澜不惊”。

“我没有什么特别的感觉”，沈阳的刘玉美女士对记者说，“在国内也通过各种渠道了解到了东京没有异常，实际达到后基本上和预料的一样。街头熙熙攘攘的景象根本就没有‘灾后’的痕迹。而且，温总理也来到日本，我们就更没有什么好担心的了”。

对日本商品的热情也似乎并没有因地震而减退。为庆祝毕业而参加此次旅行的两位年轻女孩面带兴奋：“我们想买、想吃的东西很多，不知道应该从哪里开始！”。尽管是第一次，她们对日本的美食和各种流行却如数家珍，对日本百货店内体贴、细腻的服务业同样感到别具魅力。

而前述的刘女士在此行购物清单中最重要的是名品手表。但在东急百货的4层的精品廊中她最终并没有选定，“世界品牌在中国国内也能买到，看到样式和价格都让人满意的才会（在日本）买”，刘女士笑着告诉记者。2010年度日本观光厅统计显示，中国游客滞留日本期间的平均购物费用高达约9万6千日元，远远超过世界各地游客5万2千日元的平均值。中国游客出手阔绰似乎是日本百货店业界的共同印象，但事实上绝大部分消费者并不盲目，和刘女士一样他们在海外消费时有着自己日渐成熟地衡量标准。

1个小时的购物结束后，东急百货的店员和媒体将旅游团送到门口。“等待大家再次光临！”店员们重复着这句话，直到游客们的背影消失在熙攘的街头。

“东京很安全、很美丽！”日本观光厅长官沟畑宏在机场的致辞是否能成为中国游客重返日本的契机呢？我们保持关注。