日本官员赴华公关恐难救旅游市场颓势

日本3·11大地震后，赴日观光旅游的外国人数量锐减，让刚刚见到光明的日本旅游业再次遭受重创。日本政府观光局公布的统计结果显示，3月访日外国游客人数为35万2800人，减少幅度达到过去50年的最高值。尤其是日本商户极为看重的中国游客出现大量流失。

为了尽快挽回颓势，日本政府和地方官员紧急赴华公关。4月10日，日本政府观光厅长官沟畑宏专程前往北京，做起了超级“旅游推销员”。刚刚在地方选举中获胜的北海道知事高桥晴海马不停蹄地为北海道旅游业奔走，并把海外宣传的第一站选定在中国，希望通过此行让中国游客恢复前往北海道旅游的信心；长崎县佐世保市市长朝长则男也已确定前往中国进行宣传。日本驻华大使丹羽宇一郎在中国各地考察时，也不忘宣传日本鲜花灿烂的樱花季节。

这些日本官员的心情是可以理解的。在日本国内旅游市场长期低迷，尤其是经历世纪大震灾之后，迅速恢复旅游业，吸引外国人前来观光旅游购物，无疑是振兴各地经济的救命草。而按照日本观光厅长官沟畑宏的话说，能否实现2013年访日外国人人数达到1300万的既定目标，关键要看能不能够吸引足够多的中国和韩国游客。但是，就目前形势来讲，这些日本官员的努力或许在短期之内难以挽救日本国内旅游市场的颓势。

首先，谁都明白，目前阻碍外国人赴日旅游的最大障碍在于福岛核电站的泄漏事故危机。大地震已经过去50多天了，但日本政府和东京电力公司仍然没有拿出切实可行、令人信服的拯救措施。尽管日前日本政府和东京电力公司宣布了有关核电站四个机组的处理日程表，但据日本媒体透露，由于预先考虑不周，方案实施开始就“起步不顺”。即便按照两阶段实施计划，核辐射的初步消除也要经过6至9个月。在世界各国未对日本核辐射危机解除警报之前，寄希望大量外国游客重返日本，还是不太现实的。

其次，自2009年日本针对中国赴日游客逐步降低签证门槛后，大量涌入的中国观光客确实使日本旅游业迅速回暖。但是，在2010年9月中日撞船事件后，中国游客赴日旅游的热情急剧降温。这说明中日两国旅游交流的大环境还十分不稳定，极易受到外部不良因素的干扰和影响。撞船事件发生后，两国民众的相互好感度迅速下降。虽然日本各地商家为了吸引中国人观光购物，又是印制中文导游手册，又是安排中文导购导游，但让中国游客心感不快的，是某些日本人时常表露出来的异样眼神。因此，仅凭几位日本官员的几次游说，还难以消除中国游客的心理阴影。

最后，日本各地仍有许多从重灾区避难外出的灾民。为安置这些灾民，日本的很多宾馆旅店纷纷改成了临时避难场所。这不可避免地影响到赴日中国游客的衣食住宿。在大量灾民依然沉浸在失去家园和亲人的悲伤痛苦之中的时候，蜂拥而至的中国游客尽情地吃喝玩乐，也显得十分不合时宜。

应该说，目前日本官员紧急赴华进行旅游公关，只能起到一种表明姿态的作用。而他们真正应该做的，是要齐心合力加快灾区恢复重建，尽快消除漂浮在日本上空的核辐射阴云，同时进一步优化各地的旅游观光环境。只有大多数日本民众真正恢复起光明的信心，才能“筑巢引凤”，引来世界各国的游客到访。（作者系日本太阳升集团董事长）