据文汇网报导,全球旅游业复常,但部分国家的政治化操作,令其旅游市场独欠中国内地这块拼图。日本早前以所谓的防疫为由,对中国内地入境旅客要求额外的核酸检测规定,以致当地旅游及零售业深陷水深火热之中。香港《文汇报》记者日前随大湾区航空到东京,直击疫前人气鼎盛的当地美妆店及零售店铺,客人“清零”。有售货员希望入境政策不再政治化,尽快让市道复常。有香港旅客则表示,当地零售业停摆多时,售货员长期没有接待外国游客,英文已经生疏,影响服务质素。
日本一直是港人外游首选。香港《文汇报》记者在东京新宿走遍各大百货公司、商铺等,整体人流大不如前,即使傍晚后出现些许人潮,但绝大多数是日本人,旅客几乎绝迹。
记者日前前往新宿地标之一歌舞伎町惊安之殿堂本店,以前人多到挤不入的盛况不复再,取而代之是人流稀少,店员人数竟多过客人,部分楼层近乎“清空”,逗留期间仅发现两位外国游客。该店职员告诉记者,疫情带来的死寂在本月初稍为好转,但没有内地旅客的“加持”,人气今非昔比,“现在最多的就是香港人,但要说外国游客总量,充其量只及疫情前一成水平。”
除了百货商店外,不少港人热衷的药妆店也成为了“死场”,偶尔前来的也多数是当地居民入内买日用品。没有内地旅客的药妆店,生意相当惨淡。在新宿一间大型药妆店工作的中国留学生王先生告诉记者,香港游客由1月开始明显增多,主要都是前来购药,但整体游客量仍少之又少,过去占最大比例的内地游客近乎绝迹,对生意打击很大。
该店店长Furuya补充道,“从商业及日本经济的角度来说,绝对需要游客,尤其是中国内地游客,日中两国政府之间的问题需要尽快解决。”
记者努力与东京当地店员交流,发现除酒店及大型百货公司外,绝大多数售货员的中英文能力欠佳,服务质素也未如预期。不少港人常去的电器铺、药妆店,以及热门食肆不单找不到一名会中文的店员,甚至大多数都无法用英文与旅客交流,记者唯有使用翻译软件了解商品介绍或菜单内容,再配合身体语言。
正在东京旅游的港人朱小姐对此也有同感。她与朋友、同事日前一行8人展开5日4夜东京之旅,“我哋个个都钟意日本文化,疫情前每年来日本两次,忍咗3年,本月终于再来,真系超级期待!”惟重游东京,朱小姐表示与3年前相比最大的分别,首先是人流的确大幅减少,“东京在疫情前的人流不输香港旺角,但现在街头却松动了很多。”
她指出,或许是日本零售业从业者长期没有接待外国游客,英文已经生疏,外加疫情期间服务业人手流失,整体服务质素与过去存在差距,但仍算舒适。
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